近日，網上一組“揭穿騙子乞討”的圖片走紅。圖中，城管隊員李文超脫去執法服裝，舉著寫有“騙子”的紙牌，蹲在路邊提醒過路民眾，呼吁大家提高警惕。

面對影響城市秩序的行為，城管隊員慣常使用的方式是強行驅趕，而此次，李文超卻以舉牌的方式溫和提醒。從方式上看，這種溫和的做法既避免了與騙子的直接沖突，又能防止民眾對城管產生“暴力執法”的誤會；從效果上看，這樣的行為不但能夠達到防止民眾受騙的目的，而且能夠讓騙子在民眾譴責的目光中產生自我羞愧，最后主動離開。所以，相對于硬碰硬的驅趕方式，李文超舉牌的做法更顯智慧，更有溫度。

于此同時，李文超還脫去制服，蹲了下來。此舉雖然有執法不規范之嫌，但又何嘗不是公務人員放低姿態、與民眾平等對話的體現呢？城管隊員肩負著城市管理的職能，城管制服是其管理者身份的象征，它代表著國家所賦予的執法職責，更承擔著服務群眾的重大責任。可是在某些個人心中，這身制服卻變成了權力與地位的象征，變成了謀取私利、作威作福的依據。李文超不以高高在上的姿態驕人，主動放下“老爺”的架子、關緊權力的“籠子”，雖然沒有身著制服，但是他用親民的方式同樣獲得了民眾的信任；雖然只是蹲在路邊，可是誰能說他在民眾心中的形象不高大呢？

我們還應注意到，李文超在談及為什么這樣執法時表示，穿著執法服裝、強行驅趕會影響城管形象，擔心引起市民誤會。為什么？城市管理者以正當的理由規范執法，為什么會引起不應該有的誤會？除去城管人員自身社會公信力不足這一因素，民眾濫用同情心也是干擾執法的一個重要原因。注重仁愛的中華民族傳統美德，讓我們總是產生同情弱者的心理。城管隊員面對的執法對象，往往是流動攤販、行乞人員等弱勢群體，所以他們更容易獲得民眾的憐憫與同情。可是我們不能忽視，他們在乞食謀生的同時，也確實影響了城市的面貌，破壞了社會的秩序，為治安埋下了很大的隱患，給城市管理留下了巨大的缺口。當人們對此不辨真偽、濫施同情的時候，他們不僅傷害了維護群眾利益的執法者，最終也將傷害到生活在這個城市中的每一個自己。法外容情、溫情執法固然重要，情外有理、理性執法更應是中國社會法制化進程中不可或缺的重要因素。

李文超脫下制服、溫情執法，獲得民眾點贊，這是對執法者人性化執法的褒揚；若是哪一天，作為城管的李文超不用畏懼誤會，穿上制服、規范執法，也能獲得民眾點贊，那才是一個成熟社會真正應該具有的法制與理性。

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